Système IA de suivi des demandes et relances clients

À qui s'adresse ce produit

Équipes commerciales, agences et entreprises de services où les demandes arrivent par e-mail ou formulaire et où les relances dépendent de la mémoire de quelqu'un.

Le problème

Les prospects arrivent, reçoivent une première réponse, puis plus rien — non pas parce que l'affaire est morte, mais parce que personne n'a relancé. Chaque relance oubliée est du chiffre d'affaires perdu à cause d'un problème de processus.

Ce qu'il automatise

• Centraliser les nouveaux prospects issus de la boîte mail, des formulaires ou des feuilles de calcul
• Qualifier et étiqueter les prospects par type, source et urgence
• Rédiger des brouillons de relances personnalisées à partir de vos propres modèles et de votre ton
• Programmer des rappels pour qu'aucune conversation ouverte ne s'enlise
• Tenir à jour le CRM / Google Sheets au fil de l'échange

Entrées typiques

• Demandes entrantes (e-mail, formulaire web, exports de tableurs)
• Votre pipeline existant dans un CRM ou Google Sheets
• Votre cadence de relance et des exemples de ton d'e-mail

Sorties typiques

• Une liste de prospects tenue à jour avec statut, responsable et prochaine action
• Des brouillons de relance prêts à relire (vous approuvez avant l'envoi)
• Des rappels et une synthèse hebdomadaire du pipeline

Comment se déroule la mise en place

1. Revue du processus. Nous cartographions l'arrivée des prospects et les endroits où les relances échouent aujourd'hui.
2. Construction. Les flux de capture, de qualification, de rédaction et de rappel sont construits autour de vos outils.
3. Test supervisé. Le système tourne sur des demandes réelles, et vous approuvez chaque brouillon sortant.
4. Passation et réglage. Documentation, formation et réglage de la cadence après les premières semaines.

Ce que vous obtenez

• Un flux de capture et de relance des prospects opérationnel, connecté à vos outils
• Des e-mails de relance au stade de brouillon, dans votre ton, en attente de votre approbation
• Une vue du pipeline à laquelle le dirigeant peut réellement se fier
• Documentation et session de passation

Non inclus

• Achat ou licence d'un CRM (nous travaillons avec ce que vous avez)
• Prospection à froid ou listes de prospects achetées
• Envoi automatique de messages sans vos règles d'approbation
• Outils payants / usage des API / hébergement (facturés séparément)

Risques et contrôle humain

• Les e-mails sortants restent des brouillons tant qu'une personne (ou vos règles explicites) ne les a pas approuvés.
• Aucun message n'est envoyé à de nouveaux contacts sans validation — pas de spam, par conception.
• Vous définissez quels types de prospects doivent toujours être traités personnellement.

Exemple de flux de travail : de la demande au rendez-vous confirmé (Exemple — illustratif, pas un résultat client)

1. Une nouvelle demande arrive dans la boîte mail partagée
2. Le prospect est capturé, étiqueté et noté selon vos critères
3. Une relance personnalisée est rédigée à partir de vos modèles
4. Vous approuvez (ou modifiez) le brouillon — puis il part
5. Pas de réponse sous 4 jours → une relance courtoise est de nouveau rédigée
6. Réponse reçue → transmission à votre équipe avec tout le contexte

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