Team vars arbete kommer in i en delad inkorg eller ett formulär och väntar på att någon läser, sorterar och vidarebefordrar — så att ärenden stannar upp och glider.
Så hanterar Rexora det
Fånga upp förfrågningar från inkorg, formulär eller chatt.
AI läser och kategoriserar var och en efter typ och prioritet.
Oklara eller känsliga förfrågningar hålls kvar i stället för att fördelas fel.
Ansvariga bekräftar tilldelningar där mänsklig bedömning behövs.
Varje förfrågan blir en uppgift tilldelad rätt person.
Indata
Förfrågningar från en delad inkorg, ett formulär eller chatt
Er teamstruktur och era ansvarsregler
Vad som räknas som brådskande eller känsligt
Utdata
Varje förfrågan kategoriserad efter typ och prioritet
En uppgift tilldelad rätt ansvarig
Oklara fall kvarhållna för ett mänskligt beslut
Första arbetsflödet: inflöde & fördelning av förfrågningar
Förfrågan landar i den delade inkorgen
AI kategoriserar den efter typ och prioritet
Oklara fall hålls kvar för en människa
Ansvarig bekräftas vid behov
Uppgiften tilldelas rätt person
Gräns för mänskligt godkännande
Känsliga eller tvetydiga förfrågningar hålls kvar för en människa i stället för att tilldelas automatiskt.