Zespoły, których praca przychodzi do wspólnej skrzynki lub formularza i czeka, aż ktoś ją przeczyta, posegreguje i przekaże — przez co zgłoszenia utykają i umykają.
Jak Rexora to obsługuje
Zbieranie zgłoszeń ze skrzynki, formularzy lub czatu.
AI czyta i kategoryzuje każde z nich według typu i priorytetu.
Zgłoszenia niejasne lub wrażliwe są wstrzymywane, zamiast trafiać w złe ręce.
Osoby odpowiedzialne potwierdzają przydziały tam, gdzie potrzebny jest ludzki osąd.
Każde zgłoszenie staje się zadaniem przypisanym właściwej osobie.
Dane wejściowe
Zgłoszenia ze wspólnej skrzynki, formularza lub czatu
Struktura Państwa zespołu i zasady odpowiedzialności
Definicja tego, co jest pilne lub wrażliwe
Rezultaty
Każde zgłoszenie skategoryzowane według typu i priorytetu
Zadanie przypisane właściwej osobie
Niejasne przypadki czekające na decyzję człowieka
Pierwszy przepływ pracy: przyjmowanie i kierowanie zgłoszeń
Zgłoszenie trafia do wspólnej skrzynki
AI kategoryzuje je według typu i priorytetu
Niejasne przypadki czekają na człowieka
Osoba odpowiedzialna potwierdzona tam, gdzie trzeba
Zadanie przypisane właściwej osobie
Granica zatwierdzania przez człowieka
Zgłoszenia wrażliwe lub niejednoznaczne czekają na człowieka, zamiast być przydzielane automatycznie.
Co można podłączyć później
Narzędzia zadaniowe lub ticketowe tam, gdzie dostępny jest dostęp
Dodatkowe kanały przyjmowania zgłoszeń i formularze