Automatisering van klantvragen
Beantwoord terugkerende klantvragen in een fractie van de tijd. Support- en salesinboxen vullen zich met dezelfde vragen. Goede antwoorden bestaan, maar worden telkens opnieuw met de hand geschreven — en de reactietijden lopen op.
AI-procescheck aanvragen
Voor wie dit is Support-, sales- en serviceteams met een gedeelde inbox vol terugkerende vragen waarvoor ergens al goede antwoorden bestaan.
Hoe Rexora dit aanpakt Breng binnenkomende berichten samen vanuit uw bestaande inbox. AI classificeert elk bericht en stelt een antwoord op vanuit uw eigen kennis. Gevoelige berichten of berichten met lage zekerheid worden vastgehouden, nooit automatisch verzonden. Een mens beoordeelt en keurt concepten goed voordat ze de klant bereiken. Alles wat een mens nodig heeft, wordt doorgestuurd naar de juiste eigenaar. Invoer Binnenkomende berichten uit uw gedeelde inbox Uw bestaande helpdocumentatie, veelgestelde vragen of kennis Regels voor wat altijd naar een mens moet Uitvoer Een getagde, geprioriteerde inbox Antwoordconcepten klaar voor beoordeling Duidelijke routering voor alles wat gevoelig is Eerste werkstroom: vragen triëren & concepten opstellen Bericht landt in de gedeelde inbox AI tagt het onderwerp en stelt een antwoord op vanuit uw documentatie Items met lage zekerheid of gevoelige inhoud worden vastgehouden Een collega beoordeelt en keurt het concept goed Antwoord verzonden, of doorgestuurd naar de juiste persoon Grens van menselijke goedkeuring Concepten worden nooit automatisch verzonden. Een mens keurt antwoorden goed voordat klanten ze zien.
Wat er later gekoppeld kan worden Helpdesk of CRM waar toegang beschikbaar is Extra inboxen, formulieren en chatkanalen Kennisbankupdates op basis van goedgekeurde antwoorden Related solutions