Komandoms, kurių darbas atkeliauja į bendrą pašto dėžutę ar formą ir laukia, kol kažkas jį perskaitys, surūšiuos ir persiųs — todėl užklausos stringa ir praslysta.
Kaip tai sprendžia Rexora
Užklausos surenkamos iš jūsų pašto, formų ar pokalbių kanalų.
DI perskaito ir suskirsto kiekvieną pagal tipą ir prioritetą.
Neaiškios ar jautrios užklausos sulaikomos, o ne nukreipiamos klaidingai.
Kur reikia žmogaus vertinimo, priskyrimą patvirtina atsakingi.
Kiekviena užklausa tampa užduotimi, priskirta tinkamam žmogui.
Įvestys
Užklausos iš bendros pašto dėžutės, formos ar pokalbių
Jūsų komandos struktūra ir atsakomybių taisyklės
Kas laikoma skubiu ar jautriu
Rezultatai
Kiekviena užklausa suskirstyta pagal tipą ir prioritetą
Užduotis, priskirta tinkamam atsakingam
Neaiškūs atvejai, sulaikyti žmogaus sprendimui
Pirmoji darbo eiga: užklausų priėmimas ir skirstymas
Užklausa atkeliauja į bendrą pašto dėžutę
DI suskirsto ją pagal tipą ir prioritetą
Neaiškūs atvejai sulaikomi žmogui
Kur reikia, patvirtinamas atsakingas
Užduotis priskirta tinkamam žmogui
Žmogaus patvirtinimo riba
Jautrios ar dviprasmiškos užklausos sulaikomos žmogui, o ne priskiriamos automatiškai.
Ką galima prijungti vėliau
Užduočių ar užklausų valdymo įrankiai, kur suteikiama prieiga