Répondez aux questions récurrentes en une fraction du temps.
Les boîtes support et commerciales se remplissent des mêmes questions. Les bonnes réponses existent, mais elles sont réécrites à la main à chaque fois, et les délais de réponse s'allongent.
Équipes support, commerciales et de service qui gèrent une boîte mail partagée remplie de questions répétitives dont les bonnes réponses existent déjà quelque part.
Comment Rexora s'en charge
Rassembler les messages entrants depuis votre boîte mail existante.
L'IA classe chaque message et rédige un brouillon à partir de vos propres connaissances.
Les messages sensibles ou à faible confiance sont mis en attente, jamais envoyés automatiquement.
Une personne relit et approuve les brouillons avant qu'ils n'atteignent le client.
Tout ce qui exige un humain est acheminé vers le bon responsable.
Entrées
Les messages entrants de votre boîte mail partagée
Vos documents d'aide, FAQ ou connaissances existants
Les règles définissant ce qui doit aller à un humain
Sorties
Une boîte mail étiquetée et priorisée
Des brouillons de réponses prêts à relire
Un acheminement clair pour tout sujet sensible
Premier flux de travail : tri des demandes et brouillon de réponse
Un message arrive dans la boîte mail partagée
L'IA étiquette le sujet et rédige un brouillon à partir de vos documents
Les cas sensibles ou à faible confiance sont mis en attente
Un collègue relit et approuve le brouillon
Réponse envoyée, ou transmise à la bonne personne
Frontière d'approbation humaine
Les brouillons ne sont jamais envoyés automatiquement. Une personne approuve les réponses avant que les clients ne les voient.
Ce qui peut être connecté plus tard
Service d'assistance ou CRM lorsque l'accès est disponible
Boîtes mail, formulaires et canaux de chat supplémentaires
Mise à jour de la base de connaissances à partir des réponses approuvées