Tiimeille, joiden työ saapuu jaettuun postilaatikkoon tai lomakkeelle ja odottaa, että joku lukee, luokittelee ja välittää sen — jolloin pyynnöt seisovat ja lipsuvat.
Näin Rexora hoitaa sen
Pyynnöt kerätään postilaatikostanne, lomakkeilta tai chatista.
AI lukee ja luokittelee jokaisen tyypin ja kiireellisyyden mukaan.
Epäselvät tai arkaluonteiset pyynnöt pysäytetään väärinohjaamisen sijaan.
Vastuuhenkilöt vahvistavat osoitukset siellä, missä tarvitaan ihmisen harkintaa.
Jokaisesta pyynnöstä tulee tehtävä, joka on osoitettu oikealle henkilölle.
Syötteet
Pyynnöt jaetusta postilaatikosta, lomakkeelta tai chatista
Tiimirakenteenne ja vastuusääntönne
Mikä lasketaan kiireelliseksi tai arkaluonteiseksi
Tulokset
Jokainen pyyntö luokiteltuna tyypin ja kiireellisyyden mukaan
Tehtävä osoitettuna oikealle vastuuhenkilölle
Epäselvät tapaukset pysäytettyinä ihmisen päätettäväksi
Ensimmäinen työnkulku: pyyntöjen vastaanotto ja ohjaus
Pyyntö saapuu jaettuun postilaatikkoon
AI luokittelee sen tyypin ja kiireellisyyden mukaan
Epäselvät tapaukset pysäytetään ihmiselle
Vastuuhenkilö vahvistetaan tarvittaessa
Tehtävä osoitetaan oikealle henkilölle
Ihmishyväksynnän raja
Arkaluonteiset tai tulkinnanvaraiset pyynnöt pysäytetään ihmiselle sen sijaan, että ne osoitettaisiin automaattisesti.