Tekoälyautomaatio ja ihmisen hyväksyntä: mihin portti kuuluu
Turvallisimmat automaatiot eivät ole niitä, jotka poistavat ihmiset — vaan niitä, jotka hoitavat toistuvan valmistelun ja pysähtyvät ihmisen kohdalle juuri ratkaisevalla hetkellä.
Useimmat prosessit ovat 90 % valmistelua ja 10 % harkintaa. AI sopii hyvin valmisteluun: lukemiseen, poimintaan, luokitteluun, luonnosteluun, täsmäytykseen. Harkinta — maksun hyväksyminen, vastauksen lähettäminen, poikkeuksen kuittaaminen — on kohta, johon ihminen kuuluu.
Portin suunnittelu etukäteen on se, mikä pitää työnkulun luotettavana mustan laatikon sijaan.
Mihin hyväksyntäportti yleensä kuuluu
Ennen kuin raha liikkuu — maksut, hyvitykset, hyvityslaskut.
Ennen kuin mitään lähetetään asiakkaalle tai kolmannelle osapuolelle.
Ennen oikeudellisesti tai sopimuksellisesti sitovaa toimea.
Kun varmuus on heikko tai jokin näyttää epätavalliselta.
Merkit, että olette liukumassa kohti mustaa laatikkoa
Kukaan ei osaa selittää, miksi työnkulku teki jotakin.
Mistään ei käy ilmi, mitä hyväksyttiin ja kuka hyväksyi.
Poikkeukset ratkaistaan automaattisesti sen sijaan, että ne nostettaisiin esiin.
Tiimi on lakannut tarkistamasta, koska ”se yleensä toimii”.
Miltä hyvä näyttää
AI valmistelee työn ja näyttää perustelunsa tai lähteensä.
Epätavalliset tai epävarmat asiat pysäytetään, ei työnnetä läpi.
Ihminen hyväksyy arkaluonteisen vaiheen yhdellä selkeällä toimella.
Jokaisesta hyväksynnästä jää yksinkertainen merkintä.
Mihin Rexora sopii
Rexora suunnittelee hyväksyntäportin osaksi työnkulkua ensimmäisestä versiosta alkaen.
Tarkastus ensin ja läpinäkyvästi: näette säännöt ja sen, missä ihminen istuu.
Rehelliset rajat
Emme rakenna arkaluonteisten päätösten automaatiota ilman ihmistä.
Ei tietojen keruuta sivustoilta eikä lähteviä viestejä ilman hyväksyntää.