Wenn sich Arbeit im geteilten Postfach stapelt, hat nichts einen Verantwortlichen. Anliegen bleiben liegen, werden übersehen oder landen auf dem falschen Tisch.
Teams, deren Arbeit in einem geteilten Postfach oder Formular ankommt und darauf wartet, dass jemand liest, sortiert und weiterleitet — sodass Anliegen ins Stocken geraten und durchrutschen.
So übernimmt Rexora
Anliegen aus Postfach, Formularen oder Chat erfassen.
KI liest und kategorisiert jedes nach Typ und Priorität.
Unklare oder sensible Anliegen werden zurückgehalten statt falsch geleitet.
Verantwortliche bestätigen Zuweisungen, wo menschliches Urteil nötig ist.
Jedes Anliegen wird zur Aufgabe bei der richtigen Person.
Eingaben
Anliegen aus geteiltem Postfach, Formular oder Chat
Ihre Teamstruktur und Zuständigkeitsregeln
Was als dringend oder sensibel gilt
Ergebnisse
Jedes Anliegen kategorisiert nach Typ und Priorität
Eine Aufgabe, der richtigen Person zugewiesen
Unklare Fälle, zurückgehalten für eine menschliche Entscheidung
Erster Ablauf: Anliegen erfassen & weiterleiten
Anliegen kommt im geteilten Postfach an
KI kategorisiert nach Typ und Priorität
Unklare Fälle werden für einen Menschen zurückgehalten
Verantwortliche Person bestätigt, wo nötig
Aufgabe der richtigen Person zugewiesen
Grenze der menschlichen Freigabe
Sensible oder mehrdeutige Anliegen werden für einen Menschen zurückgehalten statt automatisch zugewiesen.
Was sich später anbinden lässt
Aufgaben- oder Ticketsysteme, wo Zugriff vorhanden ist