Automatisierte Kundenanfragen
Wiederkehrende Kundenfragen in einem Bruchteil der Zeit beantworten. Postfächer füllen sich mit denselben Fragen. Gute Antworten existieren, werden aber jedes Mal neu von Hand geschrieben — und die Antwortzeiten rutschen ab.
KI-Prozess-Check anfragen
Für wen das gedacht ist Support-, Vertriebs- und Serviceteams mit einem geteilten Postfach voller wiederkehrender Fragen, auf die es längst gute Antworten gibt.
So übernimmt Rexora Eingehende Nachrichten aus Ihrem bestehenden Postfach zusammenführen. KI klassifiziert jede Nachricht und entwirft eine Antwort aus Ihrem eigenen Wissen. Sensible oder unsichere Nachrichten werden zurückgehalten, nicht automatisch gesendet. Eine Person prüft und gibt Entwürfe frei, bevor sie den Kunden erreichen. Alles, was einen Menschen braucht, wird an die richtige Person geleitet. Eingaben Eingehende Nachrichten aus Ihrem geteilten Postfach Ihre bestehenden Hilfetexte, häufigen Fragen und Antworten oder Ihr Wissen Regeln, was zwingend zu einem Menschen muss Ergebnisse Ein getaggtes, priorisiertes Postfach Prüffertige Antwortentwürfe Klare Weiterleitung für alles Sensible Erster Ablauf: Anfragen vorsortieren & Antwort entwerfen Nachricht landet im geteilten Postfach KI taggt das Thema und entwirft eine Antwort aus Ihren Unterlagen Unsichere oder sensible Fälle werden zurückgehalten Ein Teammitglied prüft und gibt den Entwurf frei Antwort gesendet — oder an die richtige Person geleitet Grenze der menschlichen Freigabe Entwürfe werden nie automatisch versendet. Eine Person gibt Antworten frei, bevor Kunden sie sehen.
Was sich später anbinden lässt Helpdesk oder CRM, wo Zugriff vorhanden ist Weitere Postfächer, Formulare und Chat-Kanäle Aktualisierung der Wissensbasis aus freigegebenen Antworten Related solutions