System AI do zapytań i dalszego kontaktu z klientem

Dla kogo

Zespoły sprzedaży, agencje i firmy usługowe, w których zapytania przychodzą e-mailem lub przez formularze, a dalszy kontakt zależy od tego, czy ktoś o nim pamięta.

Problem

Zapytania przychodzą, dostają pierwszą odpowiedź, a potem zapada cisza — nie dlatego, że temat umarł, lecz dlatego, że nikt nie wrócił do rozmowy. Każdy zapomniany dalszy kontakt to przychód stracony przez problem procesowy.

Co automatyzuje

• Zbieranie nowych zapytań ze skrzynki, formularzy lub arkuszy w jedno miejsce
• Kwalifikacja i tagowanie zapytań według typu, źródła i pilności
• Przygotowywanie spersonalizowanych wersji roboczych wiadomości do dalszego kontaktu na bazie Państwa szablonów i tonu
• Planowanie przypomnień, aby żadna otwarta rozmowa nie utknęła
• Aktualizowanie rekordu w CRM / Arkuszach Google w miarę rozwoju wątku

Typowe dane wejściowe

• Przychodzące zapytania (e-mail, formularz na stronie, eksporty z arkuszy)
• Państwa obecny CRM lub pipeline w Arkuszach Google
• Państwa rytm dalszego kontaktu i przykłady tonu wiadomości

Typowe rezultaty

• Aktualna lista zapytań ze statusem, osobą odpowiedzialną i następnym krokiem
• Gotowe do przeglądu wersje robocze wiadomości do dalszego kontaktu (zatwierdzają Państwo przed wysyłką)
• Przypomnienia i cotygodniowe podsumowanie pipeline'u

Jak przebiega realizacja

1. Przegląd procesu. Mapujemy, jak przychodzą zapytania i gdzie dalszy kontakt obecnie przepada.
2. Budowa. Przepływy zbierania, kwalifikacji, tworzenia wersji roboczych i przypomnień budowane wokół Państwa narzędzi.
3. Test pod nadzorem. System działa na prawdziwych zapytaniach, a Państwo zatwierdzają każdą wychodzącą wersję roboczą.
4. Przekazanie i strojenie. Dokumentacja, szkolenie i dostrojenie rytmu po pierwszych tygodniach.

Co Państwo otrzymują

• Działający przepływ pracy zbierania zapytań i dalszego kontaktu, połączony z Państwa narzędziami
• Wersje robocze wiadomości w Państwa tonie, oczekujące na zatwierdzenie
• Widok pipeline'u, któremu właściciel naprawdę może ufać
• Dokumentacja i sesja przekazania

Czego nie obejmuje

• Zakup ani licencjonowanie CRM (pracujemy na tym, co Państwo mają)
• Zimna akwizycja ani kupowane listy kontaktów
• Automatyczne wysyłanie wiadomości z pominięciem Państwa zasad zatwierdzania
• Płatne narzędzia / użycie API / hosting (rozliczane osobno)

Ryzyka i kontrola człowieka

• Wychodzące e-maile pozostają wersjami roboczymi, dopóki nie zatwierdzi ich człowiek (lub Państwa jawnie określone reguły).
• Żadne wiadomości nie są wysyłane do nowych kontaktów bez akceptacji — bez spamu, z założenia.
• Państwo określają, które typy zapytań zawsze muszą być obsługiwane osobiście.

Przykładowy przepływ pracy: od zapytania do umówionej rozmowy (Przykład — poglądowy, nie wynik klienta)

1. Nowe zapytanie trafia do wspólnej skrzynki
2. Zapytanie zarejestrowane, otagowane i ocenione według Państwa kryteriów
3. Spersonalizowana wiadomość przygotowana na bazie Państwa szablonów
4. Zatwierdzają (lub edytują) Państwo wersję roboczą — dopiero wtedy wychodzi
5. Brak odpowiedzi po 4 dniach → przygotowana kolejna uprzejma wiadomość
6. Nadeszła odpowiedź → przekazanie do Państwa z pełnym kontekstem

Produkty