Team der arbeidet kommer inn i en delt innboks eller et skjema og venter på at noen leser, sorterer og videresender det — slik at henvendelser stopper opp og glipper.
Slik håndterer Rexora det
Fang opp henvendelser fra innboks, skjemaer eller chat.
AI leser og kategoriserer hver enkelt etter type og prioritet.
Uklare eller sensitive henvendelser holdes tilbake i stedet for å feilrutes.
Ansvarlige bekrefter tildelinger der menneskelig skjønn trengs.
Hver henvendelse blir en oppgave tildelt riktig person.
Inndata
Henvendelser fra en delt innboks, et skjema eller chat
Teamstrukturen og ansvarsreglene deres
Hva som regnes som hastende eller sensitivt
Resultater
Hver henvendelse kategorisert etter type og prioritet
En oppgave tildelt riktig ansvarlig
Uklare saker holdt tilbake for en menneskelig beslutning
Første arbeidsflyt: mottak og ruting av henvendelser
Henvendelse lander i den delte innboksen
AI kategoriserer den etter type og prioritet
Uklare saker holdes tilbake for et menneske
Ansvarlig bekreftet der det trengs
Oppgave tildelt riktig person
Grense for menneskelig godkjenning
Sensitive eller tvetydige henvendelser holdes tilbake for et menneske i stedet for å tildeles automatisk.
Hva som kan kobles til senere
Oppgave- eller sakssystemer der tilgang er tilgjengelig